01Apa perbedaan antara kurir onboard dan next flight out?
Kurir onboard terbang bersama kiriman; next flight out mengirimkannya sebagai kargo pada pesawat pertama yang tersedia. Hand carry menjaga pengawasan tidak terputus dan biasanya lebih cepat dari pintu ke pintu karena sama sekali tidak melalui terminal kargo. NFO menangani barang yang terlalu besar atau berat untuk bagasi. Bila pengawasan yang utama, pilih kurir. Bila ukuran yang menjadi kendala, pilih NFO.
02Seberapa cepat sesuatu bisa berangkat dari UEA?
Segera setelah ada keberangkatan dengan kursi dan batas bagasi kabin yang sesuai, ditambah waktu untuk membawa kurir dan dokumen ke bandara. Tujuh bandara UEA dan jadwal jarak jauh yang sangat padat membuatnya sering kali hanya dalam beberapa jam. Kami menawarkan penerbangan yang spesifik, bukan janji, karena penerbangan adalah satu-satunya bagian dari kalimat itu yang bisa Anda tagih kepada kami.
03Apakah Anda sendiri yang menerbangkan kirimannya?
Tidak. Kami membeli kursi biasa pada maskapai terjadwal di pasar terbuka. Kami tidak menjadi anggota aliansi mana pun dan tidak punya kontrak eksklusif dengan maskapai, dan itu disengaja: rute dipilih berdasarkan apa yang benar-benar tiba lebih dulu, bukan berdasarkan dengan siapa kami punya kesepakatan.
04Apa yang sama sekali tidak bisa dibawa secara hand carry?
Apa pun yang tergolong barang berbahaya di luar jumlah kecil yang diizinkan maskapai dalam bagasi: bahan peledak, bahan radioaktif, baterai litium berukuran besar, bejana bertekanan, sebagian besar cairan mudah terbakar. Barang itu dikirim sebagai kargo udara yang dideklarasikan melalui operator yang berkualifikasi untuk menerimanya. Kami mengidentifikasinya saat penawaran, bukan di bandara.
05Apakah OnBoard Courier sebuah freight forwarder atau maskapai?
Bukan keduanya. Kami adalah platform koordinasi dan pencocokan: kami memasangkan kurir terverifikasi dengan kiriman mendesak dan menjalankan penugasan dari awal sampai akhir. Transportasi teregulasi yang memerlukan lisensi, persetujuan atau penanganan khusus dikoordinasikan dengan mitra yang berkualifikasi.
06Bisakah kiriman tetap di kabin sepanjang perjalanan?
Kadang-kadang, dan itu bergantung pada tiga pihak, bukan pada kami: aturan bagasi kabin maskapai, pemeriksaan keamanan di setiap bandara pada rute, dan aturan impor negara tujuan. Bila membawa di kabin diizinkan, kami memakainya, karena dengan begitu ruang bagasi pesawat tidak terlibat sama sekali. Bila tidak, kiriman terbang sebagai bagasi tercatat bersama kurir yang sama, yang tetap berarti satu orang dan satu serah terima, bukan sebuah jaringan.
07Siapa sebenarnya yang membawanya, staf Anda?
Kurir independen terverifikasi. Setiap penugasan diberi pengarahan tersendiri dan setiap kurir diperkenalkan kepada Anda sebelum keberangkatan. Itulah inti verifikasinya: Anda tidak diberi tahu bahwa “seorang kurir” akan menjemput, Anda diberi tahu kurir yang mana.
08Apa yang terjadi bila penerbangan dibatalkan?
Kurir dan meja operasi sama-sama terjaga, dan itulah seluruh keunggulan seorang manusia dibanding sebuah paket. Kiriman di ruang bagasi penerbangan yang dibatalkan menunggu keputusan penanganan berikutnya; kiriman yang bersama kurir dipesankan ulang pada apa pun yang berangkat berikutnya. Kami memberi tahu Anda apa yang berubah dan kapan waktu tiba yang baru, bukan membiarkan Anda mengetahuinya dari halaman pelacakan.
09Apakah Anda memberi satu harga atau kisaran harga?
Satu harga, berdasarkan penerbangan yang jelas, dengan pengecualian tertulis. Bea, pajak di tujuan dan biaya bersyarat apa pun dicantumkan terpisah supaya Anda bisa melihat apa yang termasuk dan tidak termasuk dalam angka itu. Kisaran adalah yang ditawarkan orang ketika mereka belum memutuskan bagaimana akan mengerjakannya.
10Bisakah Anda menangani perjalanan pulang sekaligus?
Ya, dan untuk pekerjaan AOG sebaiknya Anda memintanya. Core yang tidak layak pakai biasanya harus kembali dengan dokumennya sendiri, dan merencanakannya bersamaan dengan pengiriman berangkat jauh lebih murah dan tidak merepotkan dibanding mengimprovisasinya seminggu kemudian.
11Dari bandara mana saja Anda berangkat?
DXB, DWC, AUH, SHJ, RKT, FJR dan AAN. Bandara mana yang dipakai ditentukan oleh apa yang berangkat lebih dulu ke tujuan, bukan oleh di mana seseorang berkantor. Keberangkatan dari Sharjah yang tiba dua jam lebih awal mengalahkan keberangkatan dari Dubai yang tidak.
12Apa yang Anda butuhkan dari saya untuk memulai?
Asal dan tujuan, kapan kiriman siap, kira-kira berat dan ukurannya, apa isinya, berapa nilainya, dan siapa yang menandatangani penerimaannya di ujung sana. Itu cukup untuk menjawab ya, tidak, atau “ini seharusnya tidak terbang sama sekali”.